복구이메일을 반드시 정확히 설정하세요.
비밀번호 분실은 누구나 겪을 수 있는 흔한 문제입니다. 이를 위해 저희는 암호 복구 서비스를 제공하여 사용자가 비밀번호를 재설정할 수 있도록 지원하고 있습니다.
하지만, 복구 과정에서 가장 중요한 요소 중 하나는 사용자가 입력한 복구 이메일 주소입니다. 간혹, 사용자분들께서 계정 설정 시 복구 이메일 주소를 대충 입력하거나 잘못된 이메일 주소를 입력하는 경우가 있습니다. 이런 경우, 안타깝게도 비밀번호 복구를 위한 메일이 올바른 주소로 전송되지 않아 복구가 불가능해질 수 있습니다.
또한, 저희 프로그램의 보안 특성상 비밀번호를 모를 경우, 단순히 복구뿐만 아니라 프로그램 자체를 삭제하거나 관련 데이터에 접근하는 것도 불가능하도록 설계되어 있습니다.
이는 사용자 데이터의 보안을 최우선으로 고려한 조치로, 무단 접근을 방지하기 위한 필수적인 보안 메커니즘입니다. 따라서 비밀번호를 잊어버리기 전에, 가능한 한 빠르게 복구 이메일 주소가 정확한지 확인하는 것이 매우 중요합니다.
지금이라도 늦지 않았습니다! 다음 단계를 통해 설정을 점검해 보시길 권장드립니다:
설정에 들어가셔서 암호변경 버튼을 눌러 복구 이메일 주소가 정확히 되어있는지 확인하세요.
등록된 복구 이메일 주소가 본인이 실제로 사용 중인 정확한 이메일 주소인지 확인하세요.
오타가 있거나, 더 이상 사용하지 않는 이메일 주소가 등록되어 있다면 즉시 수정해 주세요.
복구 이메일 주소를 잘못 입력하여 복구가 불가능한 상황이 발생하고 있습니다. 예를 들어, 오타가 있거나 존재하지 않는 이메일 주소를 입력한 경우, 복구 메일을 보낼 수 없어 저희도 도움을 드릴 방법이 없게 됩니다. 이런 상황을 미연에 방지하기 위해, 계정 설정 시 복구 이메일 주소를 꼼꼼히 확인하는 습관을 들이는 것이 중요합니다.
만약 이미 복구 이메일 주소를 잘못 입력하여 비밀번호를 복구할 수 없는 상황이라면, 안타깝게도 현재로서는 복구가 어려운 점 양해 부탁드립니다.
이런 경우를 방지하기 위해, 앞으로는 계정 설정 시 복구 정보를 정확히 입력하는 것이 매우 중요합니다.
오늘의 뉴스/팁
어베스트가 설치되어 있을 경우 딥스크린 기능을 비활성화 시켜주세요.
오캠(oCam)과 같은 오소프트(OhSoft) 프로그램을 어베스트(Avast) 백신을 사용하는 사용자들이 설치하거나 업데이트할 때, 설치 과정이 여러 번 반복되는 문제가 발생할 수 있습니다. 이는 어베스트의 ‘딥스크린(DeepScreen)’ 기능 때문입니다. 아래는 이 문제의 원인과 해결 방법에 대한 자세한 설명입니다.
딥스크린 기능은 실행 파일에 대한 평판 정보(Reputation)가 부족할 때 작동하며, 이로 인해 오캠과 같은 프로그램이 의심스러운 파일로 인식될 수 있습니다. 오소프트는 백신과의 호환성을 유지하려고 노력하지만, 이번 경우는 정상적으로 동작하는 프로그램임에도 불구하고 악성 프로그램이 아닌 정상적인 실행 파일이 백신의 특정 기능에 의해 정상적인 설치나 업데이트를 수행하지 못하는 상황이 발생합니다. 이는 마치 정상적인 프로그램을 개발했음에도 백신의 오탐지(False Positive)로 인해 사용자가 피해를 보는 것과 유사합니다.
이 문제를 해결하려면 어베스트의 딥스크린 기능을 비활성화해야 합니다. 아래는 딥스크린 기능을 끄는 방법에 대한 단계별 안내입니다:

1. 어베스트 백신의 메인 화면으로 이동합니다.
2. 화면 왼쪽에 있는 ‘설정’ 버튼을 클릭합니다.
3. 설정 창이 열리면 왼쪽 메뉴에서 ‘안티바이러스’ 버튼을 선택합니다.
4. ‘안티바이러스’ 섹션에서 ‘딥스크린 사용’ 체크박스를 찾아 체크를 해제합니다.

설정을 변경한 후에는 저장을 확인하고, 오캠 설치 또는 업데이트를 다시 시도해 보세요. 딥스크린 기능이 비활성화되면 반복 설치 문제가 해결될 가능성이 높습니다. 만약 문제가 지속된다면, 어베스트 백신의 최신 업데이트를 적용하거나 오소프트 지원팀에 문의하는 것도 고려해 보세요.