电脑崩溃或程序卡死？用可靠性监视器找出原因

如果你的电脑毫无征兆地重启、出现蓝屏，或者某个程序总是莫名关闭，可以打开 Windows 内置的可靠性监视器。它以每日图表的形式显示每个问题发生的时间以及是哪个程序引起的。Windows 10 和 11 中的使用方式相同。

1. 如何打开可靠性监视器

• 在开始菜单搜索框中输入“查看可靠性历史记录”并打开。
• 或者按 Win + R，输入 perfmon /rel 后按回车。
• 也可以依次打开控制面板 → 安全和维护，展开“维护”，点击“查看可靠性历史记录”。

2. 如何看懂图表

• 顶部的蓝线是稳定性指数（1 到 10）。出错的当天会下降，一切正常时会慢慢回升。
• 红色叉号表示严重事件。“应用程序故障”指程序意外关闭；“Windows 故障”指蓝屏或异常关机。
• 黄色感叹号是警告（例如更新失败），蓝色 i是信息（安装了程序、驱动或更新）。
• 切换顶部的查看方式：按天/按周，可以在一个屏幕上查看更长的时间段。

3. 查找原因

• 点击带红色叉号的日期，下方会显示当天的记录。双击某条记录，或点击“查看技术详细信息”。
• “故障模块名称”（例如 nvlddmkm.sys 或 ntdll.dll）就是涉及的文件。搜索该名称通常就能判断是显卡驱动还是某个特定程序的问题。
• 还要留意红色叉号出现之前刚安装了什么（蓝色 i）。如果错误是从新装驱动、更新或程序后的第二天开始的，那很可能就是原因。
• 如果同一个程序在多天里反复崩溃，问题就出在这个程序上。如果每天崩溃的程序各不相同，或出现很多“Windows 故障”，则更可能是电脑本身的问题，比如驱动或内存。

4. 针对不同原因的处理方法

• 某个特定程序：将其更新到最新版本，或卸载后重新安装。
• 驱动文件（.sys）：从厂商官网安装最新的显卡或声卡驱动。如果是新装驱动后开始出错的，可在设备管理器中使用“回退驱动程序”。
• 更新之后立即出错：可以在设置 → Windows 更新 → 更新历史记录中卸载该更新。
• 每次原因都不同：从开始菜单运行“Windows 内存诊断”来检测内存。
• 点击底部的“查看所有问题报告”可查看完整列表，或使用“将可靠性历史记录另存为”导出 XML 文件，发送给维修人员或技术支持。

来源：Microsoft Learn – perfmon 命令（/rel：可靠性监视器）