หากคุณติดตั้ง Avast อยู่ โปรดปิดใช้งานฟีเจอร์ DeepScreen

เมื่อผู้ใช้ที่ใช้โปรแกรมป้องกันไวรัส Avast ติดตั้งหรืออัปเดตโปรแกรมของ OhSoft เช่น oCam ขั้นตอนการติดตั้งอาจทำซ้ำหลายครั้ง ซึ่งเกิดจากฟีเจอร์ 'DeepScreen' ของ Avast ด้านล่างนี้คือคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับสาเหตุของปัญหานี้และวิธีแก้ไข

ฟีเจอร์ DeepScreen จะทำงานเมื่อไม่มีข้อมูลชื่อเสียงเพียงพอเกี่ยวกับไฟล์ปฏิบัติการ ซึ่งอาจทำให้โปรแกรมอย่าง oCam ถูกตรวจพบว่าน่าสงสัย OhSoft พยายามอย่างเต็มที่เพื่อรักษาความเข้ากันได้กับซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส แต่ในกรณีนี้ แม้โปรแกรมจะทำงานได้ตามปกติ ก็อาจเกิดสถานการณ์ที่ไฟล์ปฏิบัติการที่ถูกต้องตามกฎหมายและไม่เป็นอันตรายไม่สามารถติดตั้งหรืออัปเดตได้อย่างถูกต้องเนื่องจากฟีเจอร์เฉพาะของโปรแกรมป้องกันไวรัส ซึ่งคล้ายกับสถานการณ์ที่โปรแกรมที่พัฒนาอย่างถูกต้องก่อความไม่สะดวกให้ผู้ใช้เนื่องจากการตรวจจับผิดพลาด (false positive) จากซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณจำเป็นต้องปิดใช้งานฟีเจอร์ DeepScreen ของ Avast ด้านล่างนี้คือคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีปิดฟีเจอร์ DeepScreen:

1. ไปที่หน้าจอหลักของโปรแกรมป้องกันไวรัส Avast

2. คลิกปุ่ม 'Settings' ทางด้านซ้ายของหน้าจอ

3. เมื่อหน้าต่าง Settings เปิดขึ้น ให้เลือกปุ่ม 'Antivirus' จากเมนูด้านซ้าย

4. ในส่วน 'Antivirus' ให้ค้นหาช่องทำเครื่องหมาย 'Enable DeepScreen' แล้วยกเลิกการเลือก

หลังจากเปลี่ยนการตั้งค่าแล้ว ให้ยืนยันว่าได้บันทึกแล้ว จากนั้นลองติดตั้งหรืออัปเดต oCam อีกครั้ง เมื่อปิดใช้งานฟีเจอร์ DeepScreen แล้ว ปัญหาการติดตั้งซ้ำๆ น่าจะได้รับการแก้ไข หากปัญหายังคงอยู่ คุณอาจลองอัปเดต Avast เป็นเวอร์ชันล่าสุด หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ OhSoft