Sem som no Windows? Como resolver (dispositivo de saída, drivers e serviço de áudio)

É frustrante quando você reproduz um vídeo e, de repente, não há som. Na maioria das vezes, o som está indo para o dispositivo errado, ou um driver ou o serviço de áudio travou por um momento. Siga estas verificações, começando pela mais fácil.

1. Comece pelo mudo e pelo dispositivo de saída

• Clique no ícone de alto-falante à direita da barra de tarefas e verifique se o volume não está em 0 ou no mudo.
• Clique no botão > ao lado do controle deslizante de volume para ver a lista de dispositivos de saída. Confira se os alto-falantes ou fones de ouvido que você está usando estão selecionados.
• Se você conectou um monitor via HDMI ou usou fones de ouvido Bluetooth recentemente, o som muitas vezes está indo para o monitor ou os fones que estão desligados.
• Em Configurações → Sistema → Som → Mixer de volume, verifique se o volume de algum aplicativo específico não foi reduzido a 0.

2. Execute a solução de problemas do Windows

• Vá em Configurações → Sistema → Solucionar problemas → Outras soluções de problemas e clique em Executar ao lado de Áudio.
• O Windows verifica automaticamente as configurações do dispositivo, os serviços e os drivers e corrige o que for possível.

3. Reinicie o serviço de áudio

• Pressione Win + R → digite services.msc → Enter.
• Localize Windows Audio na lista, clique com o botão direito e escolha Reiniciar.
• O som muitas vezes volta sem precisar reiniciar o PC.

4. Reinstale o driver

• Clique com o botão direito no botão Iniciar → Gerenciador de Dispositivos → abra Controladores de som, vídeo e jogos.
• Clique com o botão direito no dispositivo que tem um ponto de exclamação amarelo ou está sem som e escolha primeiro Atualizar driver.
• Se isso não resolver, escolha Desinstalar dispositivo e reinicie o PC. O Windows reinstala o driver padrão.
• Em notebooks, o driver de áudio do site de suporte do fabricante geralmente funciona melhor.

5. Desative as melhorias de áudio

• Vá em Configurações → Sistema → Som → clique no seu dispositivo de saída e defina Melhorias de áudio como Desativado.
• Se o som ficou estranho depois de uma atualização, esse recurso às vezes é a causa.

Se a sua gravação está sem o som do computador

• Os programas de gravação geralmente capturam o som do dispositivo de saída padrão atual. Antes de gravar, verifique na etapa 1 se o dispositivo em que você está ouvindo é o padrão.
• Antes de uma gravação longa, faça uma gravação de teste de 10 segundos para confirmar se o som está presente.

Referência: Suporte da Microsoft – Corrigir problemas de som ou áudio no Windows